Lezione numero 3 di marketing

Corso di Marketing
Lezione n.3 del 13 febbraio 2010
Docente in aula Carlini Giovanni; appunti scritti da Alessandro Guidi
frequentante il corso
LA STIMOLAZIONE
Argomentazione principale SAN VALENTINO………….. cosa centrerà poi il marketing con la festa degli innamorati ……………..di primo acchito proprio non si riusciva a capire………….
Una delle prime domande del Prof. Carlini è stata:
“ma se ad esempio un albergo, in prossimità di San Valentino regala un fiore alle sue clienti, risulterà un idea vincente oppure no??”
Da questa frase/ esempio si è “scatenato” l’argomento della lezione.
Il mondo funziona attraverso rapporti interpersonali, più ci sono rapporti, più si mantiene calda e viva l’attenzione dell’interlocutore.
Il Prof. Carlini ci ha spiegato che nei suoi numerosi viaggi per lavoro, cercava sempre di portarsi tutta la famiglia al seguito un pò per non rimanere solo (certo) ma soprattutto per far si che il loro rapporto potesse rimanere sempre vivo.
Tale regola vale nella vita privata, amici moglie figli, come nell’ambiente lavorativo. Sono i rapporti, come detto prima che scaldano e mantengono vivo un ricordo, una sensazione ( es. asciugamani con il logo dell’hotel, chiusi in un cassetto di casa, visti dopo anni richiamano un ricordo, una sensazione)
Prima di vendere un prodotto vendiamo noi stessi ed il nostro essere. Se riusciamo a sfondare sul piano personale, probabilmente riusciremo a carpire l’attenzione dell’ interlocutore.
Nella terza lezione si è anche portato l’esempio d’aziende (multinazionali) come la Mc Donalds dove il rapporto umano, viene ridotto all’osso e i lavoratori sono intercambiabili, solo il prodotto ha valore. Il cliente entra in un McDonald per consumare il panino e basta. Non per il servizio, non per la persona dalla quale viene servito.
Per ricollegarmi alla festa di San Valentino delle prime righe, le festività, qualsiasi esse siano, Natale, Pasqua, Compleanno, onomastico devono servire sempre come “scusa” per farci ricordare di noi, della nostra azienda, marchio o prodotto attraverso azioni di marketing.
A riprova di tale teoria , il nostro compagno di corso Jas Carrà, ci ha portato alcuni esempi di come le festività vengano “sfruttate” dal suo albergo, attraverso piccoli presenti o pensieri, da regalare ai loro clienti più affezionati e non.
Altro aspetto importantissimo del marketing è il FIDELIZZARE IL CLIENTE attraverso costanti rapporti con la clientela che mantengono vivo il rapporto.
E’ TROPPO CARO VENDERE UNA SOLA VOLTA.